由于汽配維修行業(yè)的特點(diǎn)（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大、配件種類繁多、維修流程關(guān)聯(lián)內(nèi)容多、信息反饋要求及時(shí)等）和手工管理模式的局限性（無(wú)法準(zhǔn)確及時(shí)的處理大量的數(shù)據(jù)），手工管理已經(jīng)越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代汽配汽修維修企業(yè)的管理。

計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展為汽配汽修企業(yè)改變傳統(tǒng)的手工管理模式，為突破管理瓶頸而提供了有效的解決方案。

1、數(shù)據(jù)處理

a、快速計(jì)算統(tǒng)計(jì)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（銷售、庫(kù)存、采購(gòu)、調(diào)撥），并自動(dòng)提供各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表（供管理、分析和決策使用）。使公司相關(guān)人員迅速獲知當(dāng)前的業(yè)務(wù)情況。

b、統(tǒng)一各個(gè)業(yè)務(wù)賬本（銷售賬、采購(gòu)賬、庫(kù)存賬、財(cái)務(wù)），徹底消除因?yàn)槭止べ~本的賬不符現(xiàn)象，并大大減少賬實(shí)不符的問(wèn)題。

2、數(shù)據(jù)通訊

采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通技術(shù)，借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)功能，讓公司的各部門之間、各分支機(jī)構(gòu)之間共享信息，幫助決策者及時(shí)準(zhǔn)確全方面的了解整個(gè)公司的運(yùn)作狀況，運(yùn)籌帷幄，決勝于千里之外。

3、業(yè)務(wù)流程控制

嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)處理流程，規(guī)范公司業(yè)務(wù)管理。使各部門和各個(gè)員工統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作，分清部門之間，人員之間的責(zé)任，大大減少部門之間，人員之間責(zé)任不清，互相扯皮推諉，甚至找不到責(zé)任人的現(xiàn)象。從整體上提高公司的管理水平。

4、全方面多角度的業(yè)務(wù)管理

 現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)通信技術(shù)為企業(yè)管理范圍的延伸提供了可能性，借助這些技術(shù)平臺(tái)不僅可以管理本部還可以管理與之有關(guān)的分子公司等各連鎖機(jī)構(gòu)，讓管理能力更多提升。

管家婆汽配汽修系列管理系統(tǒng)是一款針對(duì)汽車維修養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)開(kāi)發(fā)的信息化解決方案，集進(jìn)銷存、維修、財(cái)務(wù)、會(huì)員、客戶關(guān)系、OA于一體。致力于幫助維修企業(yè)建立起一個(gè)簡(jiǎn)捷的實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的在線動(dòng)態(tài)監(jiān)控和管理，實(shí)現(xiàn)信息的全方面管控、傳遞和全程記錄，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)和速度，確保企業(yè)在龐大范圍內(nèi)健康地運(yùn)行。

本系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，通過(guò)Internet ，使企業(yè)總部、外地分店、遠(yuǎn)程倉(cāng)庫(kù)、辦事處等有效聯(lián)動(dòng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)龐大范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)信息的電腦全程記錄、傳遞、分析和決策支持，全方面幫助汽配汽修企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。

l  零維護(hù)、易使用

l  實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)

l  行業(yè)特色功能

l  維修行業(yè)化設(shè)計(jì)

維修流程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，充分體現(xiàn)維修過(guò)程的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：預(yù)約登記－>客戶來(lái)店－>維修估價(jià)－>接待登記－>車間調(diào)度－>維修領(lǐng)料－>項(xiàng)目調(diào)整－>完工檢查－>結(jié)算付款－>提車離店－>維修回訪－>提醒關(guān)懷；

l  強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)權(quán)限管理功能

l  會(huì)員管理

l  豐富的查詢統(tǒng)計(jì)功能

l   辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)應(yīng)用

系統(tǒng)主流程

軟件基本應(yīng)用流程

整個(gè)軟件操作流程是：“基本信息—>期初建賬—>啟用賬套—>業(yè)務(wù)錄入—>業(yè)務(wù)查詢—>月結(jié)存—>年結(jié)存”。

一步：系統(tǒng)初始化

系統(tǒng)初始化就是將準(zhǔn)備的信息進(jìn)行一定的整理和分類錄入到系統(tǒng)中，從而建立起系統(tǒng)的“基本信息”和“期初建賬”。

1、 建立基本信息

2、期初建賬

二步：業(yè)務(wù)錄入

“管家婆汽配汽修管理系統(tǒng)”軟件中提供了多種業(yè)務(wù)單據(jù)，用于處理日常的維修業(yè)務(wù)、進(jìn)、銷、存、收付款以及費(fèi)用報(bào)銷等業(yè)務(wù)。您只需按照實(shí)際業(yè)務(wù)，將原始的業(yè)務(wù)單據(jù)錄入到軟件中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)這些業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的變化對(duì)賬務(wù)進(jìn)行處理。

三步：賬務(wù)查詢

?  我想知道今天出了修了多少臺(tái)車，配件倉(cāng)庫(kù)變化情況，員工的業(yè)績(jī)等；

?  我想知道客戶張XX還欠我多少款，我欠供應(yīng)商多少款；

?  我想知道今天的營(yíng)業(yè)收入是多少；

?  我想知道這個(gè)月的利潤(rùn)如何；

?  我想知道這個(gè)月的費(fèi)用都有哪些；

?  我想知道。。。。。。。。。

使用統(tǒng)計(jì)查詢功能，以上問(wèn)題迎刃而解，快速準(zhǔn)確。

四步：賬務(wù)結(jié)存

月末或年末的時(shí)候，點(diǎn)擊一下結(jié)存按鈕，軟件按月或按年自動(dòng)完成扎賬。

月結(jié)存：每月結(jié)束后，需要對(duì)本月數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，以便快速準(zhǔn)確地查詢統(tǒng)計(jì)每月的資產(chǎn)、銷售、費(fèi)用、利潤(rùn)等。為了實(shí)現(xiàn)上述功能，需要進(jìn)行結(jié)存，當(dāng)然，這一切只需要您點(diǎn)擊軟件中“月結(jié)存”按鈕即可。

年結(jié)存：結(jié)存所有的賬本數(shù)據(jù)，將結(jié)存值作為新一年的期初值，并清除本年的經(jīng)營(yíng)歷程。這一步的工作是在一年結(jié)束的時(shí)候才進(jìn)行。

采購(gòu)管理

采購(gòu)是通過(guò)市場(chǎng)采購(gòu)等各種渠道，取得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的各種物資的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，采購(gòu)業(yè)務(wù)的狀況直接影響到企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)狀況。

系統(tǒng)中的采購(gòu)管理主要包括：采購(gòu)相關(guān)單據(jù)、采購(gòu)訂貨、采購(gòu)查詢統(tǒng)計(jì)等，用于向系統(tǒng)提交進(jìn)貨產(chǎn)品信息并對(duì)此信息進(jìn)行管理查詢，數(shù)據(jù)長(zhǎng)期保存，便于管理進(jìn)貨環(huán)節(jié)。

1、 詢價(jià)單

2、 智能補(bǔ)貨單

3、采購(gòu)訂單

4、采購(gòu)入庫(kù)單

5、采購(gòu)?fù)素泦?/p>

6、受托代銷

7、主要采購(gòu)報(bào)表分析

①、采購(gòu)報(bào)表

反映了企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和采購(gòu)情況的總結(jié)性文件，分為采購(gòu)日?qǐng)?bào)、采購(gòu)月報(bào)、任意時(shí)間段采購(gòu)報(bào)表；

②、配件采購(gòu)統(tǒng)計(jì)

是對(duì)某一時(shí)間段內(nèi)采購(gòu)配件的查詢。在輸入查詢時(shí)間、和配件名稱、客戶名稱、經(jīng)手人和倉(cāng)庫(kù)名稱的部分或全部信息作為查詢的條件后，即可查詢出所有符合條件的配件的編號(hào)、名稱、單位、采購(gòu)數(shù)量、單價(jià)、采購(gòu)金額、價(jià)稅合計(jì)等信息。

③、供貨商采購(gòu)統(tǒng)計(jì)

是對(duì)某時(shí)間段內(nèi)與本公司發(fā)生采購(gòu)業(yè)務(wù)的供貨商的查詢，包括統(tǒng)計(jì)供貨商編號(hào)、名稱、采購(gòu)數(shù)量、單價(jià)、采購(gòu)金額、價(jià)稅合計(jì)等信息。

銷售管理

銷售活動(dòng)是企業(yè)重要的利潤(rùn)來(lái)源。銷售管理主要處理銷售訂單、銷售開(kāi)單、銷售收款、銷售退貨等銷售業(yè)務(wù)，和一些和銷售有關(guān)的報(bào)表。可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握各種銷售業(yè)務(wù)情況比如訂單執(zhí)行情況，進(jìn)行信用控制；同時(shí)，便于分析當(dāng)前的銷售狀況，制定銷售計(jì)劃。在此模塊中，還包括對(duì)委托代銷配件的控制。

1、價(jià)格跟蹤

通過(guò)價(jià)格跟蹤系統(tǒng)將自動(dòng)跟蹤和記錄每種配件針對(duì)于每個(gè)往來(lái)單位的近期售價(jià)和近期進(jìn)價(jià)，這樣可以對(duì)本次交易價(jià)格提供參考

2、報(bào)價(jià)單

報(bào)價(jià)管理主要對(duì)企業(yè)銷售過(guò)程中向客戶報(bào)價(jià)的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，包括報(bào)價(jià)單和報(bào)價(jià)單查詢功能。

3、零售單

零售和批發(fā)等其他銷售不一樣，前者適合于前臺(tái)零售，全鍵盤操作、POS界面設(shè)計(jì)和支持掃描槍、客顯屏、錢箱、小票打印機(jī)功能；支持現(xiàn)金、銀行卡、代金券三種收款方式，提供多種收款抹零方式。

4、銷售訂單

遠(yuǎn)程分支機(jī)構(gòu)或客戶可直接在網(wǎng)上下銷售訂單，總部及時(shí)了解銷售情況，并對(duì)訂單的執(zhí)行進(jìn)行跟蹤。

5、銷售出庫(kù)單

銷售出庫(kù)單支持多人同時(shí)在線遠(yuǎn)程錄單，適合對(duì)固定往來(lái)單位的銷售業(yè)務(wù)處理。可以處理現(xiàn)款銷售、賒銷等業(yè)務(wù)。銷售開(kāi)單過(guò)賬后，出貨倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存配件會(huì)立即減少，如果是現(xiàn)款銷售，則現(xiàn)金或銀行賬戶會(huì)增加，如果沒(méi)付款，則相應(yīng)的往來(lái)單位應(yīng)收款增加。

6、銷售退貨單

若要進(jìn)行退貨處理，則需要填寫銷售退貨單。

7、委托代銷

  可以處理委托代銷的全方面業(yè)務(wù)，受托收貨、退貨、結(jié)算、調(diào)價(jià)、查詢等功能

8、主要銷售報(bào)表

l  銷售報(bào)表

反映了各分支機(jī)構(gòu)的銷售情況，是對(duì)銷售業(yè)務(wù)的總結(jié)和分析；能夠?qū)崟r(shí)為企業(yè)決策者提供所

有銷售業(yè)務(wù)一手資料。包括：銷售日?qǐng)?bào)、銷售月報(bào)、任意時(shí)間段銷售報(bào)表、銷售排行榜、配件銷售統(tǒng)計(jì)、客戶銷售統(tǒng)計(jì)、職員銷售統(tǒng)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)銷售統(tǒng)計(jì)、銷售成本分析；

庫(kù)存管理

庫(kù)存管理主要處理各種配件出、入庫(kù)、調(diào)撥業(yè)務(wù)，即庫(kù)存配件的收發(fā)存業(yè)務(wù)處理，同時(shí)提供了庫(kù)存盤點(diǎn)、查詢、報(bào)警等功能，以便企業(yè)及時(shí)掌握各種庫(kù)存存貨信息，進(jìn)行存貨控制。

1、調(diào)撥處理

2、報(bào)損單、報(bào)溢單

3、成本調(diào)價(jià)單

4、借欠管理

5、生產(chǎn)拆裝單

6、庫(kù)存預(yù)警

7、主要查詢報(bào)表

l  庫(kù)存狀況表

l  虛擬庫(kù)存狀況表

維修管理

在汽配汽修行業(yè)維修流程的管理是整個(gè)維修業(yè)務(wù)的要點(diǎn),特別是在一些中大型的汽配汽修廠與汽車生產(chǎn)廠家授權(quán)的維修店里,對(duì)維修過(guò)程的管理尤其嚴(yán)格,每一個(gè)環(huán)節(jié)都有具體的分工,這既可以提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,也便于加強(qiáng)內(nèi)部管理,進(jìn)行員工績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì),終提高服務(wù)水平,贏得客戶的口碑,為培養(yǎng)忠實(shí)客戶而努力。

（一）維修流程管理

維修流程圖:

在提供完整維修流程的同時(shí),考慮到行業(yè)的特性,目前快修保養(yǎng)洗車業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展,對(duì)服務(wù)的流程要求較低,主要是對(duì)服務(wù)速度的要求,因此系統(tǒng)提供快修單和洗車單對(duì)這些業(yè)務(wù)的管理,達(dá)到既快速服務(wù)客戶又可以進(jìn)行全方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì).

（二）維修流程關(guān)鍵單據(jù)

系統(tǒng)提供完整的流程管理: 預(yù)約登記－>客戶來(lái)店－>維修估價(jià)－>接待登記－>車間調(diào)度－>維修領(lǐng)料－>項(xiàng)目調(diào)整－>完工檢查－>結(jié)算付款－>提車離店－>維修回訪－>提醒關(guān)懷。

接待登記單

通過(guò)接待登記單可以把維修客戶的詳細(xì)信息記錄下來(lái),包括客戶聯(lián)系方式,車輛基本信息,接待人員信息,維修項(xiàng)目與車輛故障狀況；

維修調(diào)度單

接待登記進(jìn)廠后,需要車間進(jìn)行調(diào)度派工業(yè)務(wù),以及維修項(xiàng)目的增減確認(rèn)和領(lǐng)料,在維修調(diào)度過(guò)程中如果出現(xiàn)一些特殊情況,如由于缺件維修需要等待而客戶不接受的情況下,車輛不能繼續(xù)進(jìn)行維修的,可以終止維修,出廠.若正常維修結(jié)束后需要進(jìn)行完工檢查,確認(rèn)維修完成,然后通知客戶進(jìn)行維修結(jié)算.

維修領(lǐng)料

對(duì)于已經(jīng)進(jìn)廠的車輛進(jìn)行派工后，由修理工根據(jù)車輛故障情況及與客戶的確認(rèn)更好件，到配件倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行領(lǐng)料，然后開(kāi)始正式維修。

維修結(jié)算單

通過(guò)調(diào)用維修完工單據(jù),對(duì)客戶維修單的結(jié)算,結(jié)算時(shí)可以提供多種收款方式與優(yōu)惠方式,以及提供會(huì)員積分處理。

(三)維修管理其他功能

維修管理模塊除了上述的主要維修流程管理外,還可以提供快修業(yè)務(wù),洗車業(yè)務(wù)管理;以及保險(xiǎn)、索賠、回訪、客戶提醒等業(yè)務(wù)管理。

會(huì)員管理

適用單據(jù)：快修單,洗車單,維修結(jié)算單,零售單、銷售出庫(kù)單、銷售退貨單等單據(jù)。

會(huì)員卡類型管理

會(huì)員卡類型可以是普通意義上的金卡、銀卡、普通卡，可以擁有積分功能，也可以設(shè)置為不具有積分功能，因此我們會(huì)根據(jù)卡的功能建立不同類型的會(huì)員卡。

會(huì)員有多種，每種會(huì)員卡的折扣比率可能會(huì)不同，一段時(shí)間內(nèi)使用次數(shù)與消費(fèi)金額的要求也可能不同，因此，需要設(shè)置不同的卡類型。

目前系統(tǒng)提供四種類型的會(huì)員卡供客戶選擇：

折扣卡、儲(chǔ)值卡、積分卡、洗車次數(shù)卡。

會(huì)員優(yōu)惠

成為會(huì)員后，即可享受會(huì)員待遇及各種優(yōu)惠措施，目前系統(tǒng)提供多種優(yōu)惠：

l   配件優(yōu)惠

l   配件折扣

l    服務(wù)折扣

l    限次特惠服務(wù)

l    優(yōu)惠服務(wù)促銷

l   會(huì)員積分返利

會(huì)員卡管理

對(duì)于會(huì)員卡的使用系統(tǒng)主要提供以下業(yè)務(wù)的管理：

l   會(huì)員發(fā)卡

l   掛失業(yè)務(wù)

l   限次項(xiàng)目設(shè)置

l    效期管理

l    充值續(xù)費(fèi)

l    流失管理

l    短信提醒

往來(lái)管理

往來(lái)管理記錄了企業(yè)與往來(lái)單位之間應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款及回款的變動(dòng)情況，并提供對(duì)往來(lái)賬務(wù)信息的查詢。由此掌握往來(lái)單位對(duì)本公司的負(fù)債和公司本身的負(fù)債情況，包括明晰狀況。

財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理用于記錄購(gòu)銷存主要業(yè)務(wù)以外的財(cái)務(wù)單據(jù)，并提供相關(guān)查詢和重要的會(huì)計(jì)報(bào)表。查詢和報(bào)表里的數(shù)據(jù)由系統(tǒng)中各種單據(jù)的信息自動(dòng)匯集。

l  費(fèi)用單：本類單據(jù)用于記錄除采購(gòu)付款外的公司其它費(fèi)用支出。

l  其他收入單：本類單據(jù)用于記錄除采購(gòu)收款外的公司其它收入。

l  轉(zhuǎn)款單：將銀行存款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)到另一個(gè)賬戶，此時(shí)就要用到款單。轉(zhuǎn)款不會(huì)影響到銀行存款總數(shù)，但是具體銀行的明細(xì)科目會(huì)產(chǎn)生變化，也就是轉(zhuǎn)款的兩個(gè)銀行各自的賬戶數(shù)目產(chǎn)生變化。

l  待攤費(fèi)用分?jǐn)偅河糜诮y(tǒng)計(jì)待攤費(fèi)用發(fā)生并攤銷企業(yè)中已經(jīng)支付但應(yīng)由本期和以后各期負(fù)擔(dān)的攤銷期在一年以內(nèi)（包括一年）的各項(xiàng)費(fèi)用

l  成本調(diào)價(jià)單：對(duì)于個(gè)別配件出現(xiàn)成本價(jià)格異常的情況可以通過(guò)此功能進(jìn)行調(diào)整達(dá)到賬面與實(shí)際一致

l  會(huì)計(jì)憑證：會(huì)計(jì)憑證主要是用來(lái)處理一些汽配汽修系統(tǒng)業(yè)務(wù)單據(jù)里沒(méi)有提供的業(yè)務(wù)，這需要有一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)單據(jù)已能完成的記賬功能，不建議使用會(huì)計(jì)憑證。

l  收入查詢：對(duì)公司購(gòu)銷存業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收入的查詢功能，可以查詢每一類的，也可查詢某時(shí)間段的明細(xì)和原始單據(jù)。

l  費(fèi)用查詢：對(duì)公司購(gòu)銷存業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用支出的查詢功能，可以查詢每一類的，也可查

l  現(xiàn)金銀行查詢

對(duì)公司購(gòu)銷存業(yè)務(wù)產(chǎn)生的資金變化（包括現(xiàn)金和銀行存款）的查詢功能，可以查詢每一類的，也可查詢某時(shí)間段的明細(xì)和原始單據(jù)。

l  損益表

l  資產(chǎn)負(fù)債表

資產(chǎn)負(fù)債表是反映企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)（月末、委末、年末）財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)可以直接查詢明細(xì)和原始單據(jù)。

決策支持

老板一張表

通過(guò)此處可以統(tǒng)計(jì)某段時(shí)間內(nèi)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，使公司領(lǐng)導(dǎo)一目了然的縱觀全局，掌握公司收入、支出、利潤(rùn)等關(guān)鍵營(yíng)業(yè)指標(biāo)。